Баба десет дена не можела да ги добие парите за пензија затоа што банката по грешка ја прогласила за мртва!
Белгијката Вероника (68) неодамна влезе во неволја, но не по нејзина вина.
Се започнало на крајот на април, кога се обидувала да излезе од паркинг на една клиника, но не можела да плати со банкарска картичка.
Истиот ден, таа отиша во нејзината вообичаена филијала, ИНГ де Стокел, за да ги расчисти работите.
На шалтер го објаснила проблемот, а банкарот во системот открил дека е мртва десет дена!
„Малку се изненадив, но на почетокот ми падна смешно. Им реков: „Пред вас имате жив мртовец“, се присети пензионерката.
Сепак, случајот не бил глатко решен.
Иако оваа баба имала документи со себе, тоа не било доволен доказ дека е жива.
Следниот ден се вратила во банката со документ од општината кој потврдува дека е жива. Сепак, нејзината сметка останала блокирана.
Несреќната баба една недела секој ден одела на шалтер, но таа воопшто не можела да го реши проблемот.
Доспеале разни сметки, требало да се купи храна, а таа не можела да дојде до своите пари.
За среќа, дома имала пари во готовина, а имала и друга сметка од која можела без проблем да вади пари.
Нејзиниот профил бил одблокиран дури по десет дена, а целиот процес траел три минути.
Банката призна дека таков случај е исклучително редок.
Како што наведуваат, известувањата за смрт се добиваат од надлежните фондови на ПИО, нотари, деца, партнери, други членови на семејството или познаници на починатиот.
„Низа мерки овозможуваат да се избегне човечка грешка (двојна проверка, компјутерска проверка итн.) Но, постои можност да дојде до грешка, дури и да е минимална“, наведуваат од банката.
Откако веста за смртта на корисникот ќе стигне до банката, сметките на тоа лице веднаш се блокирани.
Иако бабата поминала низ искушенија за да ги добие парите, портпаролката на Фебелфин, белгиската федерација на финансискиот сектор, вели дека овие мерки се „разумни“.
„Оваа мерка има за цел да ги заштити наследниците, да спречи испразнување на сметката пред да се подмири оставината, да спречи лице да подигне пари без согласност на наследниците“, рече портпаролката.