Британскиот регулатор за конкуренција во петокот отвори официјална истрага за да се утврди дали Амазон и Гугл презеле доволно мерки за да го запрат лажниот рејтинг на производите.
Агенцијата за конкуренција (ЦМА) соопшти дека ќе собере повеќе информации за да одлучи дали компаниите можеби го прекршиле законот за потрошувачи не преземајќи сеопфатни мерки за заштита на клиентите.
Првичната истрага на CMA, започната во мај 2020 година, ги анализирала внатрешните системи и процесите на неколку платформи за идентификување и решавање на нарачаните рејтинзи на производите.
„Загрижени сме што читањето фалсификувани рејтинзи може да доведе милиони збунети купувачи на интернет во погрешни заклучоци и потоа да потрошат пари врз основа на тие препораки“, рече извршниот директор на ЦМА, Андреа Косели.
Регулаторот денес рече и дека е загрижен што системите на Амазон не успеале соодветно да спречат манипулација со рангирањето на производите и да ги одвратат дилерите од ваквите практики.
„Еднакво, едноставно не е фер ако некои компании фалсификуваат рејтинг што им дава на нивните производи или услуги 5 sвезди и на тој начин видно место на списокот додека губат компаниите што го почитуваат законот“, додаде Коскели.
CMA минатата година презеде чекори за ограничување на трговијата со рејтинг на производи, што резултираше во отстранување на одредени групи од Фејсбук, Инстаграм и ИБај и забрана за поединци да купуваат и продаваат оценки на нивните веб-страници.
Регулаторот нагласи дека сè уште не одлучило дали Амазон и Гугл го прекршиле законот за заштита на потрошувачите.
Ако заклучи дека е така, може да преземе мерки кои се движат од барање од компаниите формално да се посветат на промена на политиката според нарачаниот рејтинг до парница.
Амазон соопшти дека ќе продолжи да и помага на ЦМА во истрагата.
„Ние сме решени да ја заштитиме нашата трговија и ќе преземеме чекори за запирање на лажните прегледи, без оглед на големината и локацијата на оние кои го прекршиле законот“, рече портпаролот.
Гугл не одговорил веднаш на барањето да даде коментар за истрагата.