Мега популарниот бренд има приказна полна со подеми и падови, тие поминале низ се, уште од самите почетоци далечната 1977 година.
Имено, компанијата е создадена од сосема тривијална причина – бизнисменот Рој Рејмонд не бил задоволен од понудата на женска долна облека, мислел дека се е премногу обично.
Кога сакал да купи нешто посебно за сопругата, ги видел сите пропусти во понудата.
Тие ја отвориле својата прва продавница во трговскиот центар Стенфорд во Пало Алто, Калифорнија.
Чувствувал дека тоа не е доволно почитувана област на модата, па сакал да создаде место каде што мажот ќе се чувствува удобно додека купува долна облека за својата дама.
Идејата била и да се отвори продавница со женска долна облека – за мажи.
Тој го именувал брендот по викторијанската ера во историјата на Англија, сакајќи да предизвика префинетост од тој период.
Набрзо отворил серија бутици и на светот му претставил каталог кој бил особено атрактивен и популарен.
До 1982 година, компанијата генерирала речиси 4 милиони евра годишна продажба, но според извештаите, во тоа време била блиску до банкрот.
Во тој момент бизнисменот Лес Векснер влегол во бизнисот и ја спасил ситуацијата, пишува Business Insider.
Векснер, кој го основаше L Brands (поранешен Limited Brands), веќе се прослави во светот на малопродажбата бидејќи полека, но сигурно ја изградил својата импресивна империја.
Тој купил шест продавници на „Викторија“ и еден каталог – за сето тоа платил речиси милион евра.
Со цел да ја промени перспективата на продавницата, тој ги фокусирал продажбата и имиџот на жените, а не на мажите.
Имено, тој внимателно го следел тогашниот европски пазар за долна облека и сакал таа елегантна естетика да ја донесе во САД.
Така, тој тргнал да создаде поприфатлива верзија на европскиот луксузен бренд „La Perla“ – долна облека што изгледала луксузно и скапо, но била прифатлива.
И тоа функционирало. До почетокот на 1990-тите, Victoria’s Secret стана најголемиот продавач на долна облека во САД, со 350 продавници во земјата и продажба од околу една милијарда евра.
Следните години беа златни, а во 1995 година се одржа првата модна ревија која ќе стане препознатлива во целиот свет.
Автор на тој проект, кој беше вистински спектакл, беше шефот на маркетингот Ед Разек.
Тој и неговиот тим ги избрале моделите за модната ревија, со што станаа влијателни во светот на моделството.
Тие се делумно одговорни за кариерите на Жизел Бундхен, Тајра Бенкс и Хајди Клум.
Емисијата беше емитувана на интернет за прв пат во 1999 година, што доведе до пад на страницата, тоа беше пресвртница во светот на дигиталните медиуми, кој тогаш беше во подем.
Имено, 1,5 милиони гледачи сакале да го гледаат шоуто онлајн, што секако било премногу за тогашните можности на веб-страницата.
Во меѓувреме, брендот, исто така, лансирал некои од своите најпознати и најуспешни производи, вклучувајќи го и полнетиот Miracle Bra and Body by Victoria.
Градникот Body by Victoria бил толку популарен што продале двојно повеќе од сите други.
Во 1997 година, Хелена Кристенсен, Карен Мулдер, Даниела Пештова, Стефани Сејмур и Тајра Бенкс се појавиле во реклама за колекцијата долна облека „Angels“.
Тогаш се родила идејата за Ангелите.
Една од традициите на нивното мега шоу е градникот Fantasy, кој е врвен елемент на ревиите од 1996 година. Имено, секој пат креацијата би била најскапа, нова, ексклузивна, единствена.
За разлика од другите светски брендови, овој ги ангажирал најдобрите видеографи, сниматели, фотографи – со цел да дизајнира кампањи и реклами што никој друг ги нема.
Соодветно на тоа, модните ревии станувале сè пораскошни, а во 2000 година манекенката Жизел Бундхен се прошета на модната писта во тогаш најскапата долна облека некогаш создадена, „Фантази градник“ обложен со дијамант и рубин, вреден околу 14 милиони евра.
Ситуацијата се менува во истата година, кога Шарен Џестер Турни ја презема позицијата извршен директор на еден дел од компанијата.
Таа го водеше бизнисот со каталози, а планот бил да го отстрани „курвинскиот поглед“, како што самата рекла, и да создаде естетика слична на Вог, а не на Плејбој.
Таа стана извршен директор на целата компанија во 2006 година, а под нејзиниот 9-годишен мандат бизнисот процвета.
Имено, тогаш продажбата се зголемила за 70% на 7 милијарди евра. Сепак, во 2016 година, таа поднесе оставка.
Векснер го зазема нејзиното место и го откажува каталогот, костимот за капење и облеката, за да се фокусира само на долната облека, која ја сметаше за основа на бизнисот.
Тој го подели брендот на три дела – долна облека Victoria’s Secret, Victoria’s Secret Beauty и Пинк и ангажираше извршен директор за секој оддел.
Во септември 2016 година, Јан Сингер, кој со години беше во Најк, ја презеде функцијата извршен директор на долна облека на Викторија Сикрет. Но, тогаш продажбата забележа негативен тренд.
Имено, во тоа време се менува перспективата на долната облека, различноста го освојува светот и популарни стануваат брендовите кои ги прифаќаат сите типови на тело во рекламите.
И додека Ангелите беа тука, имаше девојки од различни националности во светот – и тие го сфатија тоа во компаниите Aerie, ThirdLove и Lively.
Тие полека, но сигурно го освојуваа светот, а креациите на Викторија беа се помалку популарни.
Помеѓу 2016 и 2018 година, пазарниот удел на брендот во САД падна од 33% на 24%, додека многумина се пожалија дека квалитетот на самите креации е видливо опаднат.
Еден од неговите најголеми адути, брендот Пинк наменет за тинејџерки, исто така стана помалку популарен.
Една од причините е начинот на рекламирање на линијата, многу родители сметаа дека е премногу сексуализирана.
Ревијата во 2018 година беше слабо гледана, а истата година Разек, шефот на маркетинг, направи гаф кога изјави дека не сака плус сајз модели и трансродови луѓе на ревијата.
Ова дополнително го забрза падот на брендот, бидејќи светот се сврте кон различноста.
Луѓето коментираа дека треба да поднесе оставка, но тој не го стори тоа.
Имиџот беше неповратно уништен, а ниту Ангелите не беа хит, светската публика коментираше дека брендот е застарен. Продажбата паѓаше во сите продавници.
И покрај тоа, брендот се труди – за главно лице ја ангажираа унгарската манекенка Барбара Палвин, иако таа нема никаква врска со плус сајз моделите.
Тогаш на листата на модели се најде и Валентина Сампајо – трансродова манекенка. Сето ова врати малку сјај на брендот, но тој не закрепна.
Ревијата за 2019 година беше откажана. Во тоа време, компанијата се соочува со нови предизвици – нејзиниот извршен директор и компанијата се поврзани со осудениот сексуален престапник Џефри Епштајн.
Имено, Епштајн управувал со парите на Векснер неколку години, а поранешните директори на компанијата за Вол Стрит Журнал изјавиле дека тој се обидел да се меша во бизнисот на Викторија Сикрет одлучувајќи кои девојки треба да им бидат посебни модели.
Некои од жртвите на Епштајн изјавија дека тој ја искористил врската со Викторија Сикрет за да ги принуди на секс.
Компанијата ангажирала адвокати за да ја истражат поврзаноста помеѓу компанијата за долна облека и криминалецот, кој на крајот изврши самоубиство во затвор во август 2019 година.
Векснер подоцна на состанокот на инвеститорите на компанијата изјавил дека е разочаран и засрамен што неговиот поранешен пријател така го измамил.
Во февруари 2020 година, компанијата објави дека Векснер ќе се повлече од функцијата претседател и главен извршен директор на компанијата што го поседува брендот, L Brands, но ќе остане почесен претседател и ќе седне во одборот на директори.
Во исто време, тој објави дека продава 55% од акциите на Victoria’s Secret на приватната компанија Sycamore Partners.
Во март 2020 година, пандемијата на коронавирус ги погоди САД и Викторија Сикрет беше принудена да ги затвори своите продавници.
Во април 2020 година, Сикамор поднесе тужба за повлекување од договорот, тврдејќи дека активностите на Викторија Сикрет за време на пандемијата за затворање продавници, намалување на новиот инвентар и неплаќање кирија за месец април биле во спротивност со договорот што го потпишале во февруари.
На крајот, продажбата на Sycamore пропадна, а брендот затвори дури 250 продавници на Victoria’s Secret и Pink во САД и Канада.
Во втората половина на 2020 година, брендот почна да закрепнува, во услови на зголемена продажба на интернет.
Една година подоцна, продажбата расте, но брендот е сè уште многу помал отколку во неговите златни денови.
Сега се надеваат дека ќе се вратат на славата, но ќе мора да го променат имиџот, да ја прифатат различноста, плус сајз моделите и нешто пореалистични жени, за да резонираат публиката ширум светот.